Clienții noștri pot returna produsele cumpărate în termen de 14 zile de la data recepționării acestora.
Condiții pentru returnare
Pentru ca returnarea să fie acceptată, trebuie respectate următoarele reguli:
- Produsele și accesoriile trebuie să fie în aceeași stare ca în momentul livrării.
- Nu trebuie să prezinte defecte sau deteriorări apărute după achiziție.
- Ambalajul original trebuie să fie complet și intact.
Articolele cu defecte pot fi returnate numai dacă defectul era prezent la momentul recepției produsului.
Procedura de rambursare
Rambursarea se va face în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea returului. Plățile online vor fi returnate în contul de unde s-a făcut plata inițială, iar plățile în numerar vor fi rambursate printr-o metodă agreată cu clientul. Costul livrării produsului va fi rambursat împreună cu suma principală a returnării. Dacă produsul a fost asigurat, suma asigurării va fi de asemenea rambursată.
Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate înainte de livrare sau în momentul primirii produsului. Pentru plățile online, rambursarea va începe automat. În cazul plăților la livrare, comanda se anulează fără alte proceduri.
Cum să solicitați returnarea
Pentru a iniția un retur, contactați-ne prin:
- Telefon: +40 723 502 950.
- Email: support@vequiro.com.
Vă vom oferi toate informațiile necesare pentru a finaliza returul.